Recientemente participé en el Congreso Anual de Administración de Proyectos, un excelente evento en Antigua Guatemala de mucho aprendizaje y compartir ideas de mejora. Entre las charlas había una de un consultor internacional que habló de las organizaciones resilentes, estas son las organizaciones que tienen la capacidad de absorber choques e impactos profundos sin perder la capacidad de cumplir su misión.

Al finalizar su charla nos acercamos y un funcionario de gobierno le preguntó acerca de cómo era implementar esta estrategia en el gobierno, en la conversación para mí uno de los puntos más importantes era que deberíamos tener dirigentes políticos que piensen en el largo plazo, algo que trascienda más allá de los 4 años de gobierno.

El hecho de que se tiren proyectos a la basura de un gobierno a otro, por el simple hecho de ser idea de otra gestión o partido político reduce el impacto y maximiza el desperdicio. En mi experiencia he visto que en el país se tiran por la borda proyectos buenos para la gestión gubernamental solo porque lo hizo el gobierno anterior, mientras se siga la corriente de pensamiento a corto plazo será difícil tener soluciones efectivas a largo plazo para nosotros los ciudadanos.

Entre los puntos importantes a tomar en cuenta es la arquitectura de software en gobierno, el no tener una arquitectura unificada o integrada de software hace que cada vez que vamos a una institución gubernamental nos pidan información y documentos que el mismo ente estatal ya posee. El contar con una arquitectura de software integrada permitiría poder unificar información de varios entes en un solo lugar, esto nos facilitaría muchos procesos y ahorraría una cantidad apreciable de recursos invertidos en cada institución.

Si estuviera integrada la información entre el Seguro Social, el registro de personas, el Registro Mercantil, Ministerio de Gobernación, sería mucho más fácil tener control de la información para facilitar los trámites excesivamente burocráticos que tiene el gobierno. Por ejemplo la apertura de una nueva empresa en el país, se podría hacer de manera integrada en una sola ventanilla y sin llevar copias de papeles que el mismo estado ya posee. ¿por qué el gobierno pide copia del DPI para los trámites? ¿por qué piden antecedentes penales para las plazas nuevas de empleo? ¿por qué le piden información legal a las empresas que cotizan al gobierno? Toda esta información ya la posee las entidades de gubernamentales, pero no logran tener una visión de largo plazo que facilite tener la información integrada.

Otro punto es el pago de los trámites, deberíamos poder realizarlos en línea, desde el celular y con opción de tarjeta de crédito, esto evitaría realizar varias colas innecesarias. En el caso de seguridad del país, un policía podría tener una aplicación móvil donde al ver un vehículo cometiendo un hecho delictivo la aplicación pueda proporcionar la información del dueño del vehículo, la empresa que importó el mismo, los antecedentes penales y policíacos del dueño del vehículo, las multas que podría tener, con las placas y las cámaras de la ciudad conocer los lugares por donde se ha movido, en general tener centralizada la información que permitiría atrapar más fácil a quien quiera quebrantar la ley, tener una arquitectura integrada de software ayudaría a mejorar muchos procesos no solo de trámites sino de otros aspectos importantes como seguridad nacional que ayudaría a tener un mejor país.

República es ajena a la opinión expresada en este artículo