El director ejecutivo del Registro Nacional de las Personas (Renap) Enrique Alonzo, informó que a la fecha, existen en todas las sedes del país 312 mil Documentos Personales de Identificación (DPI) que no han sido reclamados por igual número de ciudadanos.

Según el funcionario, esto se debe a distintos factores entre los que destacan desinformación, cambio de dirección de la persona que solicitó el documento y malas experiencias en el seguimiento de la solicitud.  “Debemos ser claros al decir que hay mucha gente que no recibió la atención que merece y por eso no volvió a preguntar por su documento. Por ello estamos trabajando en mejorar los procesos de información y seguimiento” indicó.

Del 1 de Julio al 6 de Agosto, se han entregado 180 mil documentos en todas las sedes de la institución.

3 mil solicitudes de DPI diarias

Enrique Alonzo indicó, que a diario Renap recibe 3 mil solicitudes de nuevo DPI en toda la república. “Es una cifra que se puede manejar siempre y cuando los sistemas informáticos y de impresión se encuentren sin problemas”.

Aseguró que trabajan en protocolos para que los documentos  puedan entregarse en cinco días y no en 30 a partir de 2018.

Para consultar el estado de su DPI puede consultar en la página www.renap.gob.gt  o llamar al  PBX 1516.

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