En esta nueva plataforma, que empieza a funcionar hoy, también se podrán consultar los precios de la canasta básica alimentaria, gasolina y gas. Dicho ministerio dijo a los medios que esto facilitará la recepción de quejas que comúnmente presentan los usuarios.

La manera en que funcionará el servicio será por medio de mensajes telefónicos, de manera gratuita. Los consumidores deberán enviar sus quejas al número 1544, adjuntando el número de la factura y el Nit del establecimiento a denunciar. Inmediatamente se recibirá, por la misma vía, el número del caso y quién le dará seguimiento.

También se podrán realizar consultas sobre la canasta básica en tiendas de barrio y supermercados, enviando la palabra precio y el producto a consultar. Este tendrá un costo de 20 centavos.

Según la Diaco, el año pasado gestionó la devolución de Q7 millones a clientes insatisfechos y que presentaron su denuncia.