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Empresa Claro asegura que trabaja para normalizar servicios

Saira Ramos
18 de julio, 2021

El domingo 18 de julio ha sido atípico para las personas usuarias de la telefonía móvil de la empresa Claro

Hay usuarios que aseguran que no han podido hacer ni recibir llamadas desde las 7:00 de la mañana y que el problema ha persistido durante el día. Lo mismo ha ocurrido con sus paquetes de internet.

La empresa Claro confirmó el problema en un mensaje de Twitter y aseguró que “están trabajando sin descanso para resolver la situación cuanto antes” y le pide a la población ser comprensible.

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No obstante, los usuarios han reaccionado, algunos molestos, porque hay quienes tienen como herramienta de trabajo el teléfono celular y otros porque el domingo es el día que aprovechan para hablar con sus familiares en el extranjero.

Claro y Tigo son las únicas empresas operadoras de servicio de telefonía autorizadas en Guatemala. Ambas compañías ofrecen productos prepago, postpago y para el hogar, que incluyen servicios de cable e internet.

Reacciones por la caída de Claro

A continuación, te dejamos algunos comentarios que hicieron los usuarios de Claro tras la publicación del comunicado: 

  • Em Lou. Espero que venga el descuento en la factura. 
  • Ligia. Más de 12 horas sin teléfono, ni que hubiera habido un terremoto.
  • Luis Cifuentes. Mi problema empezó desde la medianoche, presionen a sus técnicos. 
  • El & AR. Hasta ahora me dicen, le di reinicio de fábrica a mi celular pensando que era el aparato. 
  • Zaqueo González. Ojalá ahora si quede el servicio al 100% porque he tenido muchos inconvenientes desde hace dos semanas. 
  • Mynor VelVill. Con Movistar esto no sucedía, pero desde hace dos años ni el Waze funciona. Aunque pierda mi número de años me tendré que cambiar. 

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  • Claro

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Hay usuarios que aseguran que no han podido hacer ni recibir llamadas desde las 7:00 de la mañana y que el problema ha persistido durante el día. Lo mismo ha ocurrido con sus paquetes de internet.

La empresa Claro confirmó el problema en un mensaje de Twitter y aseguró que “están trabajando sin descanso para resolver la situación cuanto antes” y le pide a la población ser comprensible.

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A continuación, te dejamos algunos comentarios que hicieron los usuarios de Claro tras la publicación del comunicado: 

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  • Zaqueo González. Ojalá ahora si quede el servicio al 100% porque he tenido muchos inconvenientes desde hace dos semanas. 
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