El sistema de denuncias que lanzó el Ministerio Público (MP) consiste en tres servicios: electrónicas individuales, electrónicas institucionales y quejas electrónicas por atención en el servicio.
María Consuelo Porras Argueta, Fiscal General, presentó este lunes el sistema de denuncias electrónicas en un acto público en el edificio central del MP, ubicado en zona 1 capitalina.
Durante su intervención detalló que el sistema de denuncias electrónicas individuales permite por medio de una página web y una aplicación móvil, que las personas obtengan denuncias o constancias de extravío, robo o hurto de documentos, celulares y otros objetos.
Servicios digitales
Mientras que el sistema de denuncias institucionales se realiza en coordinación con 14 instituciones que envían información al Ministerio Público. Estas transfieren, de manera inmediata, las denuncias para que sean tramitadas y que se pueda dar el seguimiento correspondiente a la investigación.
El tercer servicio permite que los usuarios presenten sus denuncias por el servicio inadecuado que le brindó cualquier empleado o funcionario del Ministerio Público.
“Estos servicios tienen en común un ahorro significativo en tiempo y traslado de denuncias; tanto para el usuario como para las instituciones que trabajan en coordinación con el Ministerio Público”, aseveró Porras.
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Eficiencia
Jorge Eskenasy Sánchez-Latour, presidente de la Junta Directiva de Guatemala Visible, expresó que el trabajo coordinado permitirá que el ciudadano tenga un servicio más eficiente y ágil a través del uso de la tecnología.
“Estos servicios tienen en común un ahorro significativo en tiempo y traslado de denuncias; tanto para el usuario como para las instituciones que trabajan en coordinación con el Ministerio Público”, resaltó Otto Santizo, Coordinador Nacional del Sistema Informático Integrado del MP.
Los tres sistemas estarán al servicio de la población en la página institucional del Ministerio Público www.mp.gob.gt y mediante la aplicación “Reportes MP” para teléfonos inteligentes android.
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Durante su intervención detalló que el sistema de denuncias electrónicas individuales permite por medio de una página web y una aplicación móvil, que las personas obtengan denuncias o constancias de extravío, robo o hurto de documentos, celulares y otros objetos.
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