Representantes de las empresas que prestan servicios básicos se comprometieron de manera pública a no realizar cortes por falta de pago.
Los delegados de Claro, Tigo, Energuate, EEGSA, así como el alcalde capitalino en nombre de Empagua y el presidente de la Asociación Nacional de Municipalidades (Anam), acompañaron al presidente Alejandro Giammattei para ratificar el acuerdo.
Según Giammattei, contra el Decreto 15-2020 se han presentando diversos recursos legales y es probable que quede sin efecto.
El Decreto 15-2020 obliga a las empresas a seguir prestando el servicio y no realizar cortes por falta de pago durante tres meses.
“Pase lo que pase”, indicó el Presidente, las empresas se comprometieron a no suspender el servicio por falta de pago durante mayo, junio y julio.
Asimismo, el mandatario indicó que si una persona tiene dificultades para cancelar estos meses, puede acercarse con las distribuidoras de electricidad para hacer convenio de pago de hasta doce meses.
Empresas anticiparon que no harían cortes
Las empresas que prestan servicios de electricidad y telecomunicaciones indicaron que suspendieron los cortes por falta de pago a partir del inicio de la emergencia.
Energuate
La distribuidora de electricidad Energuate acordó facilidades de pago a los usuarios debido a la emergencia del coronavirus Covid-19.
Quienes “no hayan podido realizar el pago de su factura de últimos dos meses, podrán optar a facilidades especiales de pago”, indicó Energuate.
El pago de las dos facturas pendiente se cobrará por medio de “doce cuotas mensuales consecutivas”, añadío la distribuidora de energía.
La acción de la empresa es para “proteger la economía familiar”, se indicó en su momento.
Para conocer los detalles del beneficio, procedimientos y requisitos, los usuarios deben acercarse a las oficinas de Energuate o llamar al teléfono 23852222.
La compañía Energuate distribuye electricidad a 1.9 millones de usuarios en 296 municipalidades de 20 de los 22 departamentos de Guatemala.
- Deberías leer:
La electricidad en tiempos del “apagón” laboral e industrial por el Covid-19
Empresa Eléctrica de Guatemala
A partir del 16 de marzo de 2020 Empresa Eléctrica de Guatemala, se pronunció para garantizar el servicio “sin importar el estado de su factura”.
Asimismo, informó que se suspendieron los cortes por falta de pago.
“Se procedió a la reconexión del servicio de energía a los cientes residenciales que lo tienen vigente, pero desconectado por atraso en el pago”, indicó la compañía.
Para volver a contar con el servicio se debe solicitar al correo: atenció[email protected]
EEGSA también informó que analizan los casos de los clientes con dificultades para pagar el servicio.
Empresa Eléctrica de Guatemala opera en los departamentos de Guatemala, Sacatepéquez y Escuintla. Atiende a 1 millón 300 mil hogares.
Tigo
Para los usuarios móviles activos de planes postpago, en caso tengan un atraso en dos facturas consecutivas, no se les cortará el servicio.
Al cliente se le acreditarán 500 minutos mensuales y 500 mensajes cortos mensuales para comunicarse en ambos casos con usuarios Tigo.
También tendrán acceso a páginas de internet sin cobro para que estén informados de fuentes oficiales y puedan realizar pagos usando plataformas de entidades financieras, entre otros servicios.
Para los usuarios activos de internet residencial, en caso tengan un atraso en tres facturas consecutivas, no se les cortará el servicio.
Se les acreditará navegación y descarga limitada con velocidad de 1 Mega, con restricciones de uso responsable de red. No podrán navegar en páginas de video de entretenimiento, juegos, consolas o contenido para adultos.
A quien posea telefonía residencial, se le acreditará 100 minutos mensuales para llamar a otros usuarios de la red de Tigo.
Claro
La empresa Claro también suspendió los cortes por falta de pago y acordó otras ventajas para apoyar a los clientes durante la emergencia.
La compañía otorgó llamadas sin costo a números de emergencia del Ministerio de Salud 1517 y 1540 y, al número del Ministerio de Trabajo 1511. Además, navegación gratuita al sitio web del Ministerio de Salud.
“Seguiremos trabajando para garantizar que los guatemaltecos estén comunicados y conectados. Mantenemos activos los canales de información a la población. Garantizamos los servicios de telecomunicaciones esenciales para mantener la comunicación de las personas y la operatividad del sector económico”, indicó la empresa Claro.
Representantes de las empresas que prestan servicios básicos se comprometieron de manera pública a no realizar cortes por falta de pago.
Los delegados de Claro, Tigo, Energuate, EEGSA, así como el alcalde capitalino en nombre de Empagua y el presidente de la Asociación Nacional de Municipalidades (Anam), acompañaron al presidente Alejandro Giammattei para ratificar el acuerdo.
Según Giammattei, contra el Decreto 15-2020 se han presentando diversos recursos legales y es probable que quede sin efecto.
El Decreto 15-2020 obliga a las empresas a seguir prestando el servicio y no realizar cortes por falta de pago durante tres meses.
“Pase lo que pase”, indicó el Presidente, las empresas se comprometieron a no suspender el servicio por falta de pago durante mayo, junio y julio.
Asimismo, el mandatario indicó que si una persona tiene dificultades para cancelar estos meses, puede acercarse con las distribuidoras de electricidad para hacer convenio de pago de hasta doce meses.
Empresas anticiparon que no harían cortes
Las empresas que prestan servicios de electricidad y telecomunicaciones indicaron que suspendieron los cortes por falta de pago a partir del inicio de la emergencia.
Energuate
La distribuidora de electricidad Energuate acordó facilidades de pago a los usuarios debido a la emergencia del coronavirus Covid-19.
Quienes “no hayan podido realizar el pago de su factura de últimos dos meses, podrán optar a facilidades especiales de pago”, indicó Energuate.
El pago de las dos facturas pendiente se cobrará por medio de “doce cuotas mensuales consecutivas”, añadío la distribuidora de energía.
La acción de la empresa es para “proteger la economía familiar”, se indicó en su momento.
Para conocer los detalles del beneficio, procedimientos y requisitos, los usuarios deben acercarse a las oficinas de Energuate o llamar al teléfono 23852222.
La compañía Energuate distribuye electricidad a 1.9 millones de usuarios en 296 municipalidades de 20 de los 22 departamentos de Guatemala.
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Empresa Eléctrica de Guatemala
A partir del 16 de marzo de 2020 Empresa Eléctrica de Guatemala, se pronunció para garantizar el servicio “sin importar el estado de su factura”.
Asimismo, informó que se suspendieron los cortes por falta de pago.
“Se procedió a la reconexión del servicio de energía a los cientes residenciales que lo tienen vigente, pero desconectado por atraso en el pago”, indicó la compañía.
Para volver a contar con el servicio se debe solicitar al correo: atenció[email protected]
EEGSA también informó que analizan los casos de los clientes con dificultades para pagar el servicio.
Empresa Eléctrica de Guatemala opera en los departamentos de Guatemala, Sacatepéquez y Escuintla. Atiende a 1 millón 300 mil hogares.
Tigo
Para los usuarios móviles activos de planes postpago, en caso tengan un atraso en dos facturas consecutivas, no se les cortará el servicio.
Al cliente se le acreditarán 500 minutos mensuales y 500 mensajes cortos mensuales para comunicarse en ambos casos con usuarios Tigo.
También tendrán acceso a páginas de internet sin cobro para que estén informados de fuentes oficiales y puedan realizar pagos usando plataformas de entidades financieras, entre otros servicios.
Para los usuarios activos de internet residencial, en caso tengan un atraso en tres facturas consecutivas, no se les cortará el servicio.
Se les acreditará navegación y descarga limitada con velocidad de 1 Mega, con restricciones de uso responsable de red. No podrán navegar en páginas de video de entretenimiento, juegos, consolas o contenido para adultos.
A quien posea telefonía residencial, se le acreditará 100 minutos mensuales para llamar a otros usuarios de la red de Tigo.
Claro
La empresa Claro también suspendió los cortes por falta de pago y acordó otras ventajas para apoyar a los clientes durante la emergencia.
La compañía otorgó llamadas sin costo a números de emergencia del Ministerio de Salud 1517 y 1540 y, al número del Ministerio de Trabajo 1511. Además, navegación gratuita al sitio web del Ministerio de Salud.
“Seguiremos trabajando para garantizar que los guatemaltecos estén comunicados y conectados. Mantenemos activos los canales de información a la población. Garantizamos los servicios de telecomunicaciones esenciales para mantener la comunicación de las personas y la operatividad del sector económico”, indicó la empresa Claro.